Byklik.com | Jakarta – Unit Layanan Terpadu (ULT) Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) meraih tiga penghargaan Gold dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Tiga penghargaan tersebut masing-masing diraih dalam kategori The Best Customer Protection, The Best Business Contribution, dan The Best Contact Center Public Service.
Penghargaan diserahkan dalam acara TBCCI 2026 yang berlangsung di Hotel Bidakara, Jakarta, Kamis, 24 September 2026.
Kepala Biro Komunikasi dan Hubungan Masyarakat (BKHM) Kemendikdasmen Yudhistira Nugraha mengatakan, capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran dalam menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja keras seluruh tim dalam memberikan layanan yang semakin cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Bagi kami, yang terpenting bukan hanya penghargaan, tetapi bagaimana kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kemendikdasmen terus kita jaga dan tingkatkan,” ujar Yudhistira.
Kepala Bagian Informasi dan Fasilitasi Layanan Terpadu Anandes Langguana mengatakan, penghargaan tersebut semakin memperkuat komitmen ULT dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Setiap interaksi dengan masyarakat adalah kesempatan untuk memberikan solusi. Karena itu, kami akan terus memperkuat kualitas sumber daya manusia, proses layanan, serta inovasi agar masyarakat mendapatkan pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan RAMAH,” tuturnya.
Sediakan Kanal Informasi dan Pengaduan
ULT Kemendikdasmen berlokasi di Lantai 1 Gedung C Kantor Kemendikdasmen, Senayan, Jakarta Pusat. Masyarakat dapat memperoleh informasi serta menyampaikan laporan dan pengaduan melalui Pusat Panggilan 177, pos-el [pengaduan@kemendikdasmen.go.id](mailto:pengaduan@kemendikdasmen.go.id), dan laman ULT Kemendikdasmen.
Kanal tersebut digunakan untuk menerima dan menindaklanjuti kebutuhan informasi, aspirasi, serta pengaduan masyarakat secara responsif dan akuntabel.
ICCA merupakan organisasi yang menyelenggarakan TBCCI sebagai ajang apresiasi bagi organisasi yang mengembangkan kualitas layanan contact center di Indonesia. Penilaian dalam ajang tersebut mencakup aspek layanan, operasional, kontribusi, perlindungan, dan pengalaman pengguna.
Tiga penghargaan Gold tersebut menjadi motivasi bagi ULT Kemendikdasmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui prinsip RAMAH, yakni Responsif, Akuntabel, Melayani, Adaptif, dan Harmonis.
Upaya tersebut diarahkan untuk mendukung terwujudnya layanan pendidikan yang berkualitas dan inklusif melalui semangat “Pendidikan Bermutu untuk Semua”.***
