Byklik.com | Jakarta – Survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) mencatat tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan transportasi selama Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026) mencapai 87,43 poin atau masuk kategori “Sangat Puas”, berdasarkan penilaian 9.999 responden di 26 wilayah.
Survei yang melibatkan 9.999 responden di 26 wilayah itu menunjukkan 90,9 persen responden memberikan penilaian positif, dengan 47 persen menyatakan sangat puas dan 43,9 persen puas terhadap layanan transportasi selama periode Nataru.
Menhub Dudy menyebut capaian tersebut menjadi indikator keberhasilan penyelenggaraan angkutan Nataru yang berlangsung aman dan lancar di bawah arahan Presiden Prabowo Subianto. Hasil survei ini, kata dia, akan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan transportasi ke depan, termasuk pada masa Lebaran dan hari besar lainnya.
Berdasarkan moda transportasi, kereta api mencatat skor kepuasan tertinggi (93,38), disusul penyeberangan (93,31), transportasi udara (88,98), laut (88,09), bus (85,32), dan kendaraan pribadi (84,76). Survei dilakukan di 188 simpul transportasi dengan margin of error 2,5 persen.
Menhub juga mengapresiasi kolaborasi lintas sektor—mulai dari kementerian/lembaga, TNI/Polri, pemerintah daerah, operator transportasi hingga petugas lapangan—serta kepatuhan masyarakat selama periode Nataru. Ke depan, Kemenhub akan menindaklanjuti rekomendasi Pustral UGM untuk memperkuat aspek keselamatan, kelancaran, dan kualitas layanan transportasi nasional.
